María Cristina Arizu · Río Cuarto, Córdoba
Preparado por CincoHoras — Federico y Lucas Garcia
27 de agosto de 2026
Dos aclaraciones de lectura. Los precios de Gexion y del Portal de Autogestión son los publicados por Profit Sistemas y verificados por nosotros el 27 de agosto de 2026; los mostramos sin IVA, porque siendo Responsable Inscripto el IVA es crédito fiscal y no costo. Y todos los tiempos de este informe salen de lo que nos contestaron Guada, Florencia, Cristina y Hernán por escrito entre el 26 y el 27 de agosto — no hay ni una estimación nuestra de cuánto tarda una tarea.
Vinimos a buscar planillas sueltas y encontramos un sistema serio. Eso cambia el informe, igual que nos pasó con QIA.
Gexion hace su trabajo. Las actualizaciones por índice se calculan solas desde las condiciones cargadas en cada contrato. Las liquidaciones salen del sistema. Los vencimientos, las cajas, las cuentas corrientes, todo está adentro. La cobranza tampoco es un problema, y no por el software: es por el filtro que pone Cristina antes de alquilar. No vamos a recomendarles ordenar lo que ya está ordenado.
Lo que encontramos es otra cosa, y es más específico:
Los datos de AC viven en un sistema de 236 contratos. Las conversaciones sobre esos datos viven en el mail personal de una, el WhatsApp personal de otra, y la página de ARCA abierta a mano.
Ahí están las horas: no en registrar, en conversar sin registro.
Las tres oportunidades:
| Oportunidad | Horas/semana | |
|---|---|---|
| 1 | Los reclamos de mantenimiento entran por mail y no dejan rastro. Son 10 por semana, media hora cada uno, todos sobre Florencia. Gexion vende un módulo que les da bandeja, panel y vencimientos. | 1,25 – 2,00 |
| 2 | El WhatsApp de alquileres está sin configurar. Guada contesta a mano entre 20 y 60 consultas por semana, y las primeras preguntas son siempre las mismas. Configurarlo no cuesta nada. | 0,47 – 0,66 |
| 3 | Todo termina en Cristina, y Cristina se está yendo. El filtro que hace que no tengan morosos está en su cabeza. Esto no se compra, y es lo más importante que vamos a decirles. | no se mide en horas |
En total: entre 2 y 3 horas por semana recuperables, con un costo incremental de $80.300 por mes — el único ítem pago del informe.
Y acá va la parte incómoda, que preferimos decir de entrada y no escondida en la página nueve:
No llegamos a las 5 horas por semana. La garantía de CincoHoras es recuperar 5 o más, y con los números que ustedes mismos nos pasaron no las encontramos. Se lo decimos ahora, con el informe entero adelante, y no les cobramos nada por él. Estirar el número hubiera sido fácil y se hubiera notado a los treinta días.
Tienen el sistema de una inmobiliaria de 236 contratos y los canales de comunicación de una de 20.
No es una crítica: es lo que pasa cuando una empresa crece y el software crece con ella, pero la forma de hablar con la gente sigue siendo la que funcionaba cuando eran la mitad. Y es reparable.
Cuando miramos dónde se pierde tiempo, ninguno es una tarea. Los tres son pases de una persona a otra:
Todo termina en Cristina.
No tienen morosidad, y no es por el software: es porque ella no le alquila a cualquiera. "Si no tiene una garantía buena para poder respaldar eso, no lo toma." Ese criterio —qué garantía sirve, qué recibo de sueldo alcanza, cuándo desconfiar— es probablemente el activo más valioso de la inmobiliaria, y hoy existe únicamente en su cabeza.
Lo mismo con los propietarios que atiende personalmente, y con las facturas que carga a mano.
Cristina está dejando la dirección. Cuando se vaya, se va eso también, salvo que alguien lo escriba antes.
Y acá está el límite de lo que cualquiera puede hacer por ustedes, nosotros incluidos: no hay herramienta que resuelva esto, y el contenido sólo lo tiene Cristina. Se puede ayudar a ordenarlo, a preguntarlo bien, a dejarlo escrito de una forma que después sirva. Lo que nadie puede hacer es ponerlo. Es una tarde de trabajo con un cuaderno y con ella sentada al lado, y en nuestra opinión es lo más rentable que pueden hacer este mes — lo hagan con nosotros, con otro, o solos.
Son dos. No es un recorte: es que ya tienen comprado casi todo lo demás.
| Herramienta | WhatsApp Business (la app), business.whatsapp.com |
| Problema que resuelve | Guada contesta entre 20 y 30 consultas por semana en temporada baja, y entre 50 y 60 de octubre a febrero. Nos dijo que la primera pregunta es siempre la misma y recién después se abre en honorarios, cuotas y forma de pago. |
| Cómo funciona | Ya tienen la app instalada y sin usar: "tienen toda la interfaz, pero no la han explotado". Se configuran cuatro cosas: catálogo con las propiedades disponibles, respuestas rápidas para las preguntas de siempre, etiquetas para saber en qué está cada interesado, y mensaje de ausencia para el corte del viernes a las 18. |
| Precio | Gratis. No hay nada que comprar ni que instalar. |
| Horas recuperadas | 0,47 – 0,66 por semana, y más en temporada alta |
| Dificultad de adopción | Baja. Lo hace Guada en una tarde, en el teléfono que ya usa. |
| Primer paso | Abrir WhatsApp Business → Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas, y cargar las cinco que ya sabe de memoria. |
⚠️ Una advertencia que nos parece más importante que la recomendación. No conecten ningún bot ni ninguna app de las que se ofrecen para "automatizar WhatsApp" a ese número. Automatizar la app por vías no oficiales va contra los términos de Meta y termina en el número bloqueado. Para ustedes ese número es el negocio. Si algún día quieren automatización de verdad en WhatsApp, se hace con un número aparte y por la vía oficial — y es otro proyecto, no esto.
| Herramienta | Gexion Portal de Autogestión, de Profit Sistemas — profitsistemas.com/portal-de-autogestion |
| Problema que resuelve | Los 10 reclamos por semana que entran al mail de Florencia sin registro, sin estado y sin fecha de vencimiento. Y el propietario que tiene que preguntar para saber si ya está su liquidación. |
| Cómo funciona | Es un sitio aparte donde el inquilino y el propietario entran solos: ven el contrato, las actualizaciones, cuánto tienen que pagar, los comprobantes, y el propietario se descarga su liquidación. Del lado de ustedes queda un panel que avisa cuántas comunicaciones nuevas hay, qué respuestas deben y qué vence, con las gestiones urgentes arriba. |
| Precio | $80.300 + IVA por mes (Plan 2, hasta 300 usuarios clientes). ⚠️ Ver la advertencia de abajo. |
| Horas recuperadas | 1,25 – 2,00 por semana de Florencia, por los reclamos |
| Dificultad de adopción | Media, y no por ustedes. El módulo funciona sólo si los propietarios y los inquilinos entran. Son 460 personas, muchas de ellas grandes. Si no entran, ustedes pagan el módulo y siguen contestando por mail. |
| Primer paso | Cargar un ticket de posventa en Gexion — tienen 10 consultas por mes incluidas y nunca usaron ninguna. Pedir presupuesto por ahí y no por ventas: el propio vendedor de Profit se lo dijo a Cristina, "seguramente vas a tener un presupuesto más beneficioso". |
⚠️ Antes de contratarlo, dos preguntas que valen plata y van en el mismo ticket.
- ¿Qué cuenta como "usuario cliente"? El Plan 2 llega hasta 300 y ustedes tienen 460 clientes activos. Si el límite cuenta a todos, el plan que corresponde es el 3, a $172.000 — y a ese precio, por horas solas, no conviene. Si sólo cuenta a los que efectivamente se registran, el Plan 2 alcanza y sobra.
- ¿Qué de lo que hoy hacen a mano ya está adentro de Gexion? Aprovechen que el ticket es gratis para preguntar por los envíos automáticos y los avisos: si algo de eso ya está incluido, es una parte del Portal que no necesitan pagar.
Sólo lo que no cuesta nada. El Portal no está acá a propósito: es una decisión de compra y se toma con las dos respuestas del ticket sobre la mesa.
Al cuarto día ya van a haber sentido la diferencia en el WhatsApp, y van a tener escrita la única cosa de esta empresa que hoy no está escrita en ningún lado.
Todo medido por quien hace la tarea, en la forma cuánto tarda × cuántas veces.
| Tarea | Quién | Cuenta | Horas/semana |
|---|---|---|---|
| Reclamos de mantenimiento | Florencia | 30 min × 10 por semana | 5,00 |
| Consultas de alquiler | Guada | 3 min × 20 a 60 por semana | 1,88 |
| Fotos, edición y publicación | Guada | 100 min × 5 propiedades por mes | 1,73 |
| Cierre de caja | Florencia | 15 min × 5 por semana | 1,25 |
| Facturas cargadas en ARCA | Cristina | 3 min × 30 por mes | 0,35 |
Florencia dedica 6,25 de sus 25 horas semanales —un cuarto de su semana— a dos procesos repetitivos, y los reclamos solos son 5 de esas horas. Ese es el número que más nos llamó la atención de todo el diagnóstico.
Ninguna de estas tareas desaparece entera. Lo que sigue son fracciones de números medidos, y las elegimos para abajo:
| Tarea | Hoy | Se recupera | Horas/semana | Por qué no más |
|---|---|---|---|---|
| Reclamos | 5,00 | 25–40% | 1,25 – 2,00 | Llamar al plomero y coordinar la visita los sigue haciendo una persona |
| Consultas | 1,88 | 25–35% | 0,47 – 0,66 | Sólo la primera pregunta se estandariza; honorarios y cuotas necesitan a alguien |
| Edición de fotos | 1,73 | 20–30% de la hora de edición | 0,23 – 0,35 | Sacar las fotos no se automatiza. Hay que ir, y hay que esperar un día lindo |
| Cierre de caja | 1,25 | 0% | — | Funciona. No lo toquen |
| Facturas en ARCA | 0,35 | 0% por ahora | — | Ver 6.4 |
| Total | 1,95 – 3,01 |
De las tres personas, sólo las horas de Florencia son un costo fijo que se puede medir. Guada cobra por comisión —30% de alquileres, 50% de ventas—, así que liberarle tiempo no baja ningún gasto: le da más capacidad de cerrar. Eso vale, y lo dejamos afuera de esta cuenta a propósito.
Horas de Florencia recuperadas: 1,25 – 2,00 por semana
Valor de esa hora: $9.954 ($1.077.566 ÷ 108 horas al mes)
────────────────────────────────────────
Capacidad liberada: $53.900 – $86.200 por mes
Costo del Portal (Plan 2): $80.300 por mes
────────────────────────────────────────
Resultado: entre −$26.400 y +$5.900 por mes
Les decimos lo que da: por horas solas, el Portal está en el límite. No se lo vamos a vender como una obviedad, porque no lo es.
Y hay algo que esta cuenta no captura y que a nosotros nos parece que pesa: hoy no existe registro de los reclamos. El día que Florencia se tome vacaciones, o el día que un propietario discuta si avisó o no avisó, no hay dónde mirar. Eso no lo sabemos poner en pesos y no lo vamos a inventar, pero no es cero.
No llegamos. La garantía de CincoHoras es recuperar 5 o más horas por semana, y lo que encontramos son entre 2 y 3.
No hay nada que devolver porque este diagnóstico fue sin cargo. Pero preferimos decirlo en la primera página y en esta: no vamos a estirar el número. A los treinta días se vuelve a medir con el mismo método, y un número inflado hoy aparece ahí.
Dicho eso: dos a tres horas por semana de la persona que sostiene la operación, que se pueden medir, en una empresa que está cambiando de manos, no es poco.
Esta sección existe porque es la pregunta que casi todos los dueños traen y que casi ningún informe contesta: ¿por qué lo de IA que probé no me sirvió?
El dato que lo pone en contexto no es nuestro. La encuesta de tecnología de la National Association of Realtors (Estados Unidos, 49.233 agentes) encontró que el 68% ya usa herramientas de IA — y sólo el 17% dice que le cambió algo. El 46% dice que no notó ninguna diferencia.
O sea: adoptar ya no es el problema. Servir, sí. Y en la mayoría de los casos la razón no es la herramienta: es que la información sobre la que tendría que trabajar no está en un estado en el que se pueda trabajar.
En AC son cuatro cosas concretas, y ninguna requiere comprar nada:
| Lo que falta | Cómo se ve en AC hoy | Qué destraba |
|---|---|---|
| Que lo que entra tenga forma | Los 10 reclamos por semana llegan como texto libre en un mail. Cada uno hay que leerlo para saber de qué propiedad es, qué se rompió y qué urgencia tiene | Que se pueda clasificar, priorizar y medir sin que alguien lo lea primero |
| Que el criterio esté escrito | El filtro de Cristina para aceptar un inquilino — la razón por la que no tienen morosos — no existe en ningún papel | Es lo primero que habría que enseñarle a cualquier herramienta. Y es lo que se pierde el día que ella deje la dirección |
| Que quede registro | Un reclamo pasa por mail, teléfono y WhatsApp y no queda asentado en ningún lado | Sin registro no hay nada que medir — ni siquiera nosotros vamos a poder medir bien a los 30 días |
| Que el canal se pueda automatizar | El WhatsApp de alquileres es una línea personal, y automatizarla es perder el número | Hoy la web es el único canal de ustedes donde se puede automatizar sin riesgo |
Lo importante de esta lista: tres son cosas de orden y una es de canal. Ninguna se compra. Las dos primeras se resuelven con una hoja y una decisión, y son exactamente el día 4 del plan de arranque.
Tres cosas que aparecieron en el diagnóstico y que no se resuelven contratando una herramienta. Van acá porque esconderlas sería peor que nombrarlas, y con una advertencia honesta: las horas de esta sección son mucho más gruesas que las de la sección 6. Aquellas están medidas; estas son trabajo que todavía no está definido. No las sumamos, a propósito — se pisan entre ellas, y el número de este informe es el de la sección 6.
| Qué | Por qué importa | Horas |
|---|---|---|
| Que la web capture y califique | Volvió a andar y hoy no captura nada: no hay formulario y no queda registro de quién entró ni qué miró. Es el único canal donde se puede automatizar sin arriesgar el número de WhatsApp, y el que podría absorber la parte repetitiva de las consultas que hoy contesta Guada a mano | No las sabemos. Hoy la web genera cero consultas, así que no hay base para estimar |
| Armado de contratos | Belén los confecciona, trabaja 40 horas por semana y es el mayor costo de personal de la inmobiliaria. No medimos ni una de sus tareas — no lo preguntamos a tiempo, y preferimos decirlo antes que estimarlo. Un contrato de alquiler es texto repetitivo sobre datos que ya están cargados en Gexion, que es la forma de trabajo donde estas herramientas más rinden | Sin medir. Es la primera pregunta si esto avanza |
| Un tablero que junte Gexion y CES | Es lo que pidió Hernán, y hoy no se puede armar bien: los datos están partidos entre dos sistemas que suman casi $940.000 por mes y que no sabemos cuánto se superponen. Entender eso primero puede ahorrar más que el tablero | No aplica — es información, no horas |
Todo esto lo podemos construir nosotros y lo cotizamos aparte — o lo puede hacer cualquier otro, y este informe les sirve igual.
Y lo decimos en serio: las dos recomendaciones de la sección 4 y el plan de la sección 5 funcionan solos, sin nosotros y sin nada de esta sección.
| No | Por qué |
|---|---|
| El módulo de publicación a portales de Gexion | Nos dijeron que no lo usarían porque publican en Instagram y Marketplace. Les creemos. Publicar en ZonaProp y Argenprop fue una idea nuestra en la reunión, no un dolor de ustedes, y no vamos a disfrazarla de hallazgo. Si algún día abren ventas en serio, vuelve a la mesa. |
| Una herramienta nueva de IA (ChatGPT, Claude u otra) | Gexion ya trae GexIA, sin límite en su plan, y casi no la usan. Recomendar una suscripción nueva antes de agotar la que ya pagan sería venderles dos veces lo mismo. |
| Un CRM, un gestor de tareas o un sistema de tickets aparte | Todo lo que necesitan de eso está adentro del Portal de Autogestión, que es del mismo proveedor y habla con sus datos. Sumar una herramienta afuera vuelve a partir la información, que es justamente el problema. |
| Automatizar el WhatsApp actual | Ver la advertencia de 4.1. El riesgo es perder el número. |
| El tablero de gestión, por ahora | No lo descartamos: lo posponemos, y está en la sección 8. Un tablero se arma sobre datos que ya están ordenados, y hoy los suyos están repartidos entre Gexion y CES. Primero conviene entender qué hace cada uno — son casi $940.000 por mes entre los dos y no sabemos cuánto se superponen. |
| Tocar la página web ahora | Volvió a andar mientras escribíamos esto, así que ya no es un gasto por algo que no se ve. Pero hoy no captura nada, y arreglar eso no es comprar una herramienta: está en la sección 8. |
Cada número de este informe sale de algo. Acá está de dónde, y qué pasa si nos equivocamos.
| # | Supuesto | De dónde sale | Qué cambia si está mal |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 reclamos por semana, 30 min cada uno | Nos lo confirmaron — Florencia, por escrito | Es la línea más grande del informe. A la mitad, la oportunidad 1 deja de justificar el Portal |
| 2 | No contamos ninguna hora por el envío de liquidaciones | Nos lo confirmaron — Hernán nos aclaró que los recibos los emite CES y que no se mandan a mano. El cuestionario nos había dado a entender otra cosa y tomamos la versión de él | Si apareciera trabajo manual ahí, el total subiría por encima de lo que informamos. Preferimos que el número sorprenda para arriba |
| 3 | Valor hora de Florencia: $9.954 | Nos lo confirmaron — $1.077.566 con cargas ÷ 25 h/semana | Toda la columna de pesos de 6.3 |
| 4 | Se recupera el 25–40% de los reclamos y el 25–35% de las consultas | Supuesto nuestro. Es la parte más débil del informe y la elegimos conservadora | Si es más, mejor de lo que decimos. Si es menos, el Portal no se justifica por horas |
| 5 | El Plan 2 del Portal ($80.300) les alcanza | Supuesto nuestro — tienen 460 clientes y el plan llega a 300 | Con el Plan 3 ($172.000) el Portal no se paga con horas bajo ningún escenario |
| 6 | Las horas liberadas de Florencia se usan en tomar más propiedades, con el mismo sueldo | Nos lo confirmaron — Hernán | Si en cambio reemplazaran una contratación, el valor sería bastante mayor |
| 7 | Esa capacidad se convierte en ingresos | Supuesto nuestro, y no está probado — la cartera estuvo frenada a propósito | Si no hay demanda para más propiedades, la capacidad liberada es tiempo libre, no plata |
| 8 | Están en Gexion Premium, $305.000 + IVA | Nos lo confirmaron — Hernán, contra su factura | Cambia el contexto de costos, no las horas |
| 9 | Precios de Profit Sistemas verificados el 27-08-2026 | Supuesto nuestro — de su web | Los volvemos a chequear el día que decidan avanzar |
Gracias por la apertura de estas semanas — y especialmente a Guada y a Florencia, que contestaron con un detalle que hizo posible este informe. La mitad de los números de acá son de ellas.
Federico y Lucas Garcia CincoHoras · Río Cuarto